打造陽光高效的政企采購服務(wù)平臺（一）
一直以來，蘇寧都十分重視政企采購服務(wù)業(yè)務(wù)操作。今年，針對政企采購業(yè)務(wù)，還推出了“蘇寧大客戶”這一新形象。為了進(jìn)一步了解“蘇寧大客戶”這一新形象以及蘇寧對政企采購服務(wù)的其他規(guī)劃，近日，我們與蘇寧云商B2B公司總經(jīng)理王振偉進(jìn)行了一次對話。
打造線上線下融合的政企采購服務(wù)平臺
中國政府采購報：今年，我們看到蘇寧針對政企采購服務(wù)業(yè)務(wù)推出了“蘇寧大客戶”，請王總簡單介紹一下這一新品牌，并分享一下蘇寧政企采購的戰(zhàn)略？
王振偉：好的。蘇寧從企業(yè)成立之初就開始操作政企采購服務(wù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在政企采購成為集團(tuán)四大銷售渠道之一，由B2B事業(yè)部負(fù)責(zé)。今年為了進(jìn)一步整合集團(tuán)政企采購業(yè)務(wù)，提升獨(dú)立性、靈活性，將事業(yè)部升級為B2B公司，并推出了統(tǒng)一形象“蘇寧大客戶”。隨著集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧大客戶也從傳統(tǒng)的線下服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下融合的模式。通過對行業(yè)客戶的細(xì)分，根據(jù)不同采購?fù)瞥銎髽I(yè)頻道、專屬頁面和API系統(tǒng)對接等針對性線上解決方案，同時依托蘇寧遍布全國的線下門店及本地化大客戶團(tuán)隊，充分融合線上線下資源，通過O2O式整體采購解決模式，打造一個高效、簡單、陽光，線上線下融合的政企采購服務(wù)平臺。
中國政府采購報：我們都知道，早在2014年財政部剛提出要大力推進(jìn)電子采購，蘇寧便已成為首家中標(biāo)央采電商平臺合作企業(yè)。一直以來，蘇寧都十分重視和支持政府采購電商化，并積極參與政府采購網(wǎng)上平臺建設(shè)。那么，蘇寧對政府采購模式的電商化變革有什么樣的看法呢？
王振偉：說到政府采購模式，我們可以發(fā)現(xiàn)從開始的無序采購，到后來的協(xié)議供貨、批量采購，再到現(xiàn)在的電商化采購，采購模式一直在變，但不管怎么變，政府采購要求的陽光、高效、性價比高的本質(zhì)始終沒變。互聯(lián)網(wǎng)自身具備的系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、便捷化和政采目標(biāo)高度融合，我們認(rèn)為與其說電商化推動采購模式變革，不如說采購模式選擇了電商化。但同時我們需要看到的是，電商化變的是模式，不變的是本質(zhì)，采購說到底還是人財物三者之間的溝通協(xié)調(diào)，電商化不能簡單等同于電子化，線上線下相結(jié)合的模式才能合理、科學(xué)、持續(xù)地發(fā)展。
中國政府采購報：那么，蘇寧面對政企采購電商化變革有什么樣的應(yīng)對辦法呢？
王振偉：正如剛才談到的，蘇寧有著二十多年政企采購服務(wù)經(jīng)歷，了解客戶的采購需求、操作痛點(diǎn)。面對采購電商化變革，蘇寧大客戶在產(chǎn)品、服務(wù)等方面積極探索。
在產(chǎn)品方面，政企采購對產(chǎn)品的要求不同于零售，商用、定制、節(jié)能清單等要求嚴(yán)格。蘇寧大客戶與聯(lián)想、海爾等眾多品牌商保持著良好關(guān)系，現(xiàn)已建立起涵蓋商用電腦、空調(diào)、酒店電視、辦公設(shè)備以及拼接屏、廣告機(jī)、觸摸屏、顯示器等商用產(chǎn)品供應(yīng)鏈，并在商品產(chǎn)品供應(yīng)、C2B反向定制以及行業(yè)客戶拓展、客戶服務(wù)運(yùn)營等方面開展全方位合作，同時我們也歡迎更多的品牌企業(yè)加入，共同推進(jìn)政企采購市場發(fā)展。
在服務(wù)方面，一方面我們將進(jìn)一步優(yōu)化線上功能、流程，目前蘇寧大客戶PC端、APP端已上線運(yùn)營，方便采購人24小時移動辦公。另一方面我們將加強(qiáng)遍布全國360多個城市本地化大客戶服務(wù)團(tuán)隊業(yè)務(wù)銜接能力，如江蘇省政府采購項(xiàng)目，蘇寧大客戶在江蘇13個地級市屬地化服務(wù)團(tuán)隊，在平臺上線初期就完成了全省1000多個省級采購單位點(diǎn)對點(diǎn)業(yè)務(wù)對接，協(xié)助采購人快速適應(yīng)、輕松采購。
而在物流方面，蘇寧物流擁有的6051個快遞點(diǎn)，在全國327個城市、1993個區(qū)縣可實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”，在近200個城市、2000多家門店可實(shí)現(xiàn)“急速達(dá)”，極大地提高了配送時效，同時工作時間投點(diǎn)、送貨入戶等個性化服務(wù)讓采購更加便捷。